Teknologiradar 2026 på beskæftigelsesområdet

På beskæftigelsesområdet bliver der især brugt teknologi, som understøtter det administrative arbejde. Her er mange særligt optagede af løsninger, der letter dokumentationsarbejdet. En del kommuner bruger i dag AI tale-til-tekst og tekst-til-tale, mens endnu flere regner med at gøre gavn af teknologien i fremtiden. Mange kommuner oplever også stor værdi ved brugen af Robotic Process Automation (RPA) og AI-assistenter.

I forbindelse med spørgeskemaundersøgelsen bag Teknologiradaren 2026 har jobcenter- og beskæftigelseschefer svaret på, hvilke teknologier der har skabt eller forventes at skabe størst værdi hos dem på deres fagområde.

Præcis dokumentation og mere nærvær

Årets højdespringer på beskæftigelsesområdet er AI tale-til-tekst og tekst-til-tale, som 29 procent af respondenterne mener, er den teknologi, der har skabt størst værdi. I 2026 har 46 procent af respondenterne angivet, at de har teknologien i drift, mens det sidste år blot var 27 procent.

AI tale-til-tekst og tekst-til-tale er teknologier, der bruger kunstig intelligens til at omdanne tale til skrevet tekst og omvendt. Tale-til-tekst gør det muligt at transskribere samtaler, møder eller beskeder automatisk, mens tekst-til-tale gør det muligt at få skrevet indhold oplæst med en syntetisk stemme.

En kommune skriver om brugen af AI tale-til-tekst og tekst-til-tale:

”Vi er i færd med at implementere en AI-løsning i vores fagsystem, der kan hjælpe sagsbehandlere i borgersamtaler. Det betyder, at de kan være mere nærværende i samtalen, og at der ikke undlades noget i journaliseringen. Vi regner med at være fuldt implementeret i løbet af efteråret.”

Endnu større forventninger til fremtiden

Hvor 29 procent anser tale-til-tekst og tekst-til-tale teknologien som den mest værdifulde lige nu, regner 48 procent af respondenterne med, at teknologien vil skabe størst værdi fremover.

Lektor Lars Sommer siger om udviklingen af AI taleteknologi:

”Taleteknologi bliver i stigende grad integreret direkte i fagsystemer, mødeplatforme og mobile løsninger. Det gør teknologien mere tilgængelig og lettere at anvende i den daglige drift.”

AI-storskalaprojekt

Udviklingen stemmer godt overens med, at 64 kommuner har meldt sig til storskalaprojektet om at udbrede AI-understøttet dokumentation på beskæftigelsesområdet.

Med AI-understøttet dokumentation er det muligt at reducere tiden, som sagsbehandleren bruger på at skrive referater af borgersamtaler. Samtidig er det forventningen, at teknologien kan føre til højere kvalitet samt øget trivsel for medarbejderen, som står med dokumentationsopgaven.