Teknologiradar 2026 på digitaliserings- og it-området

På digitaliserings- og it-området bliver der primært brugt teknologi, som understøtter det administrative arbejde. Her er generelle AI chatbots og cloud populære løsninger, ligesom der også er god erfaring med brugen af cybersikkerhedsløsningen Identity and Access Management (IAM). Årets højdespringer på værdiskabelsen er igen i år RPA-teknologi (Robotic Process Automation).

I forbindelse med spørgeskemaundersøgelsen bag Teknologiradaren 2026 har digitaliseringschefer svaret på, hvilke teknologier der har skabt eller forventes at skabe størst værdi hos dem på deres fagområde.

RPA hjælper afdelingerne med administrative opgaver

Den absolutte topscorer ift. værdiskabelse på digitaliseringsområdet er RPA, som skaber størst værdi blandt 30 procent af respondenterne. 87 procent af respondenterne har angivet, at de har teknologien i drift, hvilket er omtrent samme andel som sidste år.

RPA er en robotløsning, der kan installeres på computere til at løse rutineprægede, administrative arbejdsgange. Den kan bl.a. automatisere betaling af regninger, beregninger af ydelser, udsendelse af breve, flytning af data mellem systemer og fordelingspostkasser mv. Flere kommuner har i dag udviklet RPA-løsninger, der anvendes bredt i organisationen.

En kommune skriver om deres brug af RPA:

”Kommunen har 100+ robotter i drift, bl.a. til masseudsendelse af mails og betaling af regninger.”

Høje forventninger til AI-agenter

30 procent af respondenterne forventer, at AI-agenter bliver den mest værdiskabende teknologi i fremtiden.

AI-agenter er programmer, som selvstændigt kan tage beslutninger og udføre handlinger ud fra et mål og informationer fra deres omgivelser. De kan fx booke møder og svare på mails.

En kommune siger om deres overvejelser ift. brugen af teknologien:

”Vi er i gang med at afdække steder, hvor de kan bruges. På nuværende tidspunkt er der en på tegnebrættet, der skal hjælpe med at analysere rapporter og sende dem i et forståeligt sprog til modtager.”