Københavns Kommune: Tværfaglige teams understøtter kompetenceudvikling på tværs af faggrupper og styrker helhedspleje

Baggrunden for indsatsen var dels at imødekomme de nye generationer af medarbejderes forventninger til arbejdslivet, og dels at gentænke organiseringen af ældreplejen med udgangspunkt i borgerens behov og helhedspleje.

Kommunen oplevede, at den nye generation af medarbejdere efterspurgte mere fleksibilitet og medbestemmelse. For at imødekomme dette blev der i rekrutteringsprocessen lagt vægt på tydelig forventningsafstemning under ansættelsessamtalerne. Samtidig blev der identificeret et behov for at sætte borgeren i centrum. Det førte blandt andet til en kortlægning af spidsbelastningerne i hjemmeplejen, hvilket gav et nyt billede af, hvornår på døgnet der var størst behov for øget bemanding. 

Kombinationen af både nye forventninger fra medarbejderne og et øget fokus på borgernes behov var med til at bane vej for etableringen af tværfaglige teams.  

Med etableringen af de tværfaglige teams blev medarbejderne samtidig både selvplanlæggende og selvvisiterende. Således er det teamet i tæt samarbejde med borgeren, der selv vurderer, hvad borgeren har behov for. Det stiller krav til, at medarbejderne har tillid til både deres egen og hinandens faglighed. Indsatsen handler derfor i høj grad også om at styrke og genvinde fagligheden. 

Etableringen af tværfaglige teams har haft positive effekter. Erfaringerne viser, at medarbejderne gennem de tværfaglige teams får opbygget nære relationer til hinanden på tværs af faggrupper. Derudover sker der en umiddelbar kompetenceudvikling, hvilket resulterer i en betydelig bedre pleje for borgeren. Det er en helt nødvendig kompetenceudvikling, da kommunen forventer, at borgerne bliver mere komplekse i fremtiden. 

Kommunen fremhæver, at de er kommet langt, men at de stadig ikke er helt i mål. Indførelsen af tværfaglige teams har til tider også været udfordrende. Erfaringer viser blandt andet, at der med de tværfaglige teams opstår en efterspørgsel på en anden ledelsestilgang. Det handler ikke kun om driftsledelse, men i lige så høj grad om at være en god facilitator og at kunne sikre den faglige ledelse. Erfaringer viser, at investering i ledelse af tværfaglige teams er afgørende. For at lykkes skal man ikke alene have fokus på at rekruttere og fastholde medarbejdere, men også på at rekruttere, fastholde og udvikle lederne på området. 

Resultaterne viser også, at medarbejderne oplever øget fleksibilitet og større indflydelse på deres arbejde. Samtidig er der en vigtig opmærksomhed på, at borgeren fortsat skal være i centrum, og at fleksibilitet skal balanceres efter borgerens behov. 

Kommunen modtog en mindre økonomisk støtte til at udvikle projektet, men har derudover formået at gennemføre det inden for den eksisterende driftsøkonomi. Erfaringerne viser, at der i opstartsfasen er behov for tæt styring og opfølgning for at sikre, at projektets omkostninger bliver inden for den økonomiske ramme. Det fremhæves, at et stærkt fokus på fagligheden er afgørende. Når medarbejdere har tillid til deres egne og teamets faglige vurderinger, kan unødvendige eller overflødige indsatser undgås.  

Annette Gyldengren, Hjemmeplejeleder hos Sundparken på Amager
Mail: BT42@kk.dk