Kontakt
Specialkonsulent
Christina Leeson
Digitaliseringspolitik
Telefon: +45 3370 3226
E-mail: capl@kl.dk
Digitalisering på socialområdet
Kommunernes indsats på socialområdet spænder bredt – fra terapeutisk og socialfaglig støtte til borgere med handicap, kognitive vanskeligheder, psykiske eller sociale problemer samt misbrug. Teknologi, data og digitale løsninger er en vigtig del af udviklingen. Det gælder i det socialfaglige arbejde tæt på borgerne, på bosteder og i forvaltningens administration og sagsbehandling samt i kommunikationen mellem borgere, institutioner og kommune.
Digitale og teknologiske løsninger bidrager til mere sammenhængende forløb, øget selvhjulpenhed, tidligere indsats og bedre koordinering mellem myndighed og udfører. De seneste år har der været fokus på datakvalitet, standarder og registreringspraksis gennem Fælles Faglige Begreber (FFB) og Voksenudredningsmetoden 2.0 (VUM). Det styrker arbejdet med komplekse borgerforløb.
Arbejdet med data handler om at sikre relevant adgang til data på tværs af kommunen og sektorer. Målet er, at fagpersoner har de oplysninger, de har brug for, når de har brug for dem. Samarbejdet mellem myndigheder skal være enkelt og effektivt, så medarbejderne kan forstå den udsatte borgers situation. Borgerne og deres pårørende skal ikke opleve at skulle videregive de samme oplysninger flere gange.
Der arbejdes også med at skabe strukturerede data til praksisnær kvalitetsudvikling, så effekten af indsatserne kan vurderes.
Læs mere
På socialområdet skal kommunen hjælpe borgere med at bestemme over og mestre eget liv. Kommunernes indsats er blandt andet terapeutisk og socialfaglig støtte til borgere med handicaps, kognitive vanskeligheder, psykiske eller sociale problemer samt misbrugsproblematikker.
Her kan digitale løsninger måske hjælpe på opgaveløsningen og udfordringerne.
Nogle af udfordringerne er:
- Hvordan bliver borgerne med psykiske eller sociale problemer mere selvhjulpne i deres dagligdag?
- Hvordan træner vi færdigheder, som skal til for at indgå i et almindeligt samfundslivet?
- Hvordan motiverer vi mennesker til at arbejde med at mestre sociale udfordringer og sygdomme?
- Hvordan sikrer vi at borgerne kan være let og fleksibelt i kontakt med kommunen?
På socialområdet tegner der sig et billede af, at man er langt i forhold til ledelsesopbakning og det at skabe gode muligheder for medarbejdere at foreslå og afprøve nye teknologier i deres arbejde. Samtidig er man langt med inddragelsen af borgernes behov og udvikling af løsninger målrettet borgerne.
Området er til gengæld ikke helt så moden på det strategiske i forhold til at sætte retning, sikre gevinstrealisering og videns- og erfaringsdeling i forskellige fora. Også her står det klart, at der er en udfordring med at udvikle digitale kompetencer hos ledere og medarbejdere.