Ny bruger?

Sekundær navigation

Indhold

Ledelsesværktøjer og metoder

Her finder du en samlet oversigt over ledelsesværktøjer og metoder på tværs af fagområder på KL.dk.

Administrative metoder

  • KOMHEN tælleugen efterår 2015 planlagt

    Fra den 19. oktober og tre uger frem er der for niende gang fælleskommunale tælleuger. Her opgør kommunerne i fællesskab, hvor mange henvendelser der går ind og ud af kommunerne, og hvordan de fordeler sig på fx telefon, selvbetjening, Digital Post og papirpost. I denne efterårsrunde skal kommunerne i højere grad selv skal fremskaffe data for selvbetjening end tidligere.

Metoder til undersøgelser og nøgletal

  • Er jeres borgere tilfredse? Spørg dem!

    KL har udviklet et fælleskommunalt værktøj til sammenligning af brugertilfredshedsundersøgelser i de danske kommuner. En vejledende pjece fra KL er nu på gaden.




Luk vindue

Tip en ven

Tip en ven

Felter med (*) skal udfyldes