Forsker Anker Brink Lund hold på Kommunikationsdøgn 09 et oplæg om sit seneste projekt om at afdække nyhedsflowet i kommunerne, projekt Nyhedsuge.
Anker Brink Lunds præsentation på KL's kommunikationskonference handlede bl.a. om, hvordan kommunikationsfolk i kommunerne skal gøre sig klart, at der er nye medievilkår, bl. a. med internettes komme og de mange netaviser.
Der var i præsentationen fokus på, hvordan klager har en særlig plads i borgerkommunikation, og hvordan kommunen bør kende borgernes behov for at imødekomme og gøre kommunikationen positiv. Resultatet af forskningen er også et bud på, hvordan kommunikationen bør organiseres i kommunen.
Du kan hente hele præsentationen samt en opsummering af pointerne i højresiden.