Mange kommunale institutioner og projekter vil gerne i dialog med Facebooks 2.6 mio. danske brugere. Men hvordan gør man? KL tilbyder nu praktisk hjælp til kommuner, der ønsker at komme stærkt og professionelt på Facebook.
Danskernes webvaner er i hastig forandring på en måde der radikalt udfordrer den traditionelle kommunikationstænkning og webstrategi i kommunerne.
I stedet for selv at opsøge information på forskellige websites benytter danskerne i stigende grad tjenester, der lader særlig udvalgt information komme til dem. Det stiller helt nye krav til kommunale institutioner og projekter, der ønsker at informere eller komme i dialog med danskerne.
Det er ikke længere tilstrækkeligt at tilbyde brugerne store websites spækket med indhold. Hvis man vil effektivt ud til sine målgrupper må man i årene fremover placere indholdet strategisk i de informationsknudepunkter, hvor danskerne samler og tilgår deres information.
Tre Facebook-workshops
Blandt disse knudepunkter er Facebook danskernes absolut foretrukne. Over to en halv mio. danskere er på Facebook og bruger i gennemsnit 17 minutter dagligt på tjenesten. En udbredelse og et tidsforbrug, der forventes at stige yderligere i takt med at stadig flere nyhedskilder og andre indholdsleverandører giver brugerne mulighed for at læse deres indhold via Facebook frem for at taste eller klikke sig fra website til website.
Derfor har KL udviklet tre Facebook-workshops for kommunale institutioner og projekter, der ønsker at etablere en tilstedeværelse på Facebook, med henblik på enten information eller dialog.
De tre workshops udgør – sammen med et tilbud på webteknisk og grafisk hjælp – en komplet proces fra idé til færdig Facebook-side. Hver workshop kan dog også købes individuelt.
WORKSHOP I: STRATEGI OG FORBEREDELSE
Hvad vil vi gerne bruge Facebook til? Hvilke muligheder giver platformen os? Hvad virker i praksis? Hvilke ressourcer kræver det? Hvilke strategiske valg skal vi træffe, inden vi kaster os ud i det? Hvilke erfaringer har andre kommunale institutioner og projekter gjort sig?
WORKSHOP II: UDVIKLING AF FACEBOOK-SIDEN
Hvilket indtryk og budskab skal brugerne møde, når de besøger siden? Hvilke funktioner skal velkomstsiden have? Hvilke andre sider og websites skal siden linke til? Hvem skal levere indholdet til siden? Hvem skal have det redaktionelle ansvar? Hvem overvåger siden løbende for at svare på spørgsmål og styre dialogen? Hvordan markedsfører vi siden?
WORKSHOP III: SÅDAN SKRIVER DU TIL FACEBOOK
Hvilke typer af nyheder og information egner sig til Facebook? Hvilken tone og sproglig stil skal man benytte? Hvor lange må teksterne være? Hvad motiverer og engagerer brugerne til dialog? Hvordan håndterer man ubehagelige bruger-opslag? Hvilke begrænsninger sætter Persondataloven på dialogen?
Priser og mere information
Kontakt chefkonsulent Jesper Brieghel, KL's Kontor for Kommunikation og Presse, tlf. 2478 6147 eller jbr@kl.dk.