Da kommunikationspolitikken er et relativt ungt redskab i moderne ledelse, bliver der løbende eksperimenteret både med formen, processen, organisering af opgaven og opfølgning. Der findes ikke en enkelt opskrift på en kommunikationspolitik. Og fælles for flere offentlige myndigheders kommunikationspolitikker er, at der ikke altid er skelnet lige skarpt mellem, hvad der er politik, og hvad der er en strategi.
Et er dog sikkert. Mange virksomheder har i dag en kommunikationspolitik. Det er bl.a. fordi kommunikationspolitikken er et godt strategisk ledelsesværktøj til at fastholde og udvikle virksomhedens image. Det er styringsredskab for både topledelsen, mellemledere og medarbejdere.
I min research til et kapitel om kommunikationspolitikker til Børsens Ledelseshåndbøger, Coorporate Communication, fik jeg hurtigt et billede af, at grænsen mellem politik og strategi ikke altid er trukket lige skarpt op i de offentlige virksomheders kommunikationspolitikker. Det gør typisk kommunikationspolitikkerne alt for lange, teksttunge og ufokuserede hyldesuccesser. Det vil for meget, eller mangler at få koblet kommunikationsmål til de vigtigste forretningsstrategiske udfordringer.
For klarheds skyld kan det være en fordel at adskille politik og strategi – og bruge flest kræfter på strategi-delen, fordi det er den, der for alvor skal være med til at gøre ord til handling, og understøtte virksomhedens udvikling.
Definition:
Kommunikationspolitikken er et holdningsdokument som 
overordnet klargør, hvordan kommunen vil kommunikere med sin omverden med afsæt i kommunens værdier og vision.
Politikken anbefales at være ultrakort (max en side), så den efterfølgende er til at huske. Den opstiller grundlæggende værdibaserede principper for kommunens kommunikation. K-politikken er langtidsholdbar og har en levetid på minimum 3 – 5 år.
Til politikken kan høre bilag - guidelines for kommunens kommunikation, for fx pressekontakt, intern kommunikation, krisekommunikation mv. Disse guidelines definerer med fordel roller og ansvar – d.v.s. klargør hvad principperne betyder for medarbejdere og ledere i kommunen.
Kommunikationsstrategien er et ledelsesstrategisk dokument, der sætter mål og retning for kommunens kommunikation - med afsæt i kommunens aktuelle forretningsstrategiske udfordringer og mål.
K-strategien er mere dynamisk end k-politikken og tættere knyttet til de udfordringer, som kommunen står i her og nu. Kommunikationsstrategien indeholder kommunikationsmål koblet på det vigtigste forretningssstrategiske mål. K-strategien revideres løbende og efter behov – minimum hvert eller hvert andet år.
Ballerup kommune er en af de kommuner, som har både en kommunikationspolitik og en kommunikationsstrategi. Læs mere her.
|
Mere end halvdelen af de danske kommuner havde i 2009 en kommunikationspolitik/strategi (62%) Og 80% af de kommuner, som ikke havde én, forventede at have en formuleret en inden udgangen af 2012.
KL laver en ny undersøgelse i efteråret forbindelse med Kommunikationsdøgn 2011, hvor vi ser på, hvordan tallene har udviklet sig. |
Læs mere om, hvordan I laver en god kommunikationspolitik i kapitlet i Børsens ledelseshåndbøger om Corporate Communication – og få inspiration til bl.a. processen, og hvordan I skærer dokumenterne til. I linket til højre kan du læse et uddrag af artiklen. At få adgang til hele artiklen kræver abonnement.
KL's konsulenter tilbyder også kommunerne rådgivning og praktisk hjælp til arbejdet med kommunikationspolitik og kommunikationsstrategi.