Under hovedtemaerne ”Kommunernes kommunikation i forandring” og ”Gennemslagskraft” var 280 kommunale kommunikationsmedarbejdere og andre, der arbejder med kommunikation i kommunerne, samlet i Bella Centeret i 24 timer til KL’s Kommunikationsdøgn.
Kommunerne står midt i en virkelighed med knappe ressourcer og et enormt mediepres. Derfor er det vigtigt, at kommunerne stiller op – selv i de dårlige sager – for at nuancere dagsordenen og skabe et realistisk billede af den service, kommunerne kan levere.
Sådan indledte kommunikationschef i KL, Line Aarsland, KL’s femte Kommunikationsdøgn, som i år blev holdt i Bella Centeret fra 24.-25. november. 280 kommunale kommunikationsmedarbejdere og pressefolk fra hele landet – og sågar fra Norge – var kommet til København for at udveksle erfaringer og tilegne sig viden om det kommunale kommunikationsarbejde.
Fremtidsforsker Anne Skare Nielsen, journalist og forfatter Niels Krause-Kjær og rådgiver og stifter af Advice, Jesper Højberg Christensen åbnede ballet med en debat om kommunerne i dag og i fremtiden.
Anne Skare Nielsen mente, at vi i fremtiden skal tænke på at kommunikere bedre frem for at kommunikere mere, Niels Krause-Kjær gav et historisk tilbageblik på medie- og magtudviklingen og argumentere for, hvordan medievirkeligheden fremover er mere i anarkistisk og dermed skaber et behov for individualisering. Og Jesper Højbjerg Christensen gav et indblik i, hvorfor det ikke længere er nok blot at stille sig på en ølkasse og proklamere sine synspunkter. Det er nødvendigt med brede netværk, styret kommunikation til forskellige målgrupper samt direkte påvirkning af beslutningstagerne.
Døgnet bød også på mere hands-on kommunikation og rådgivning. Der var bl.a. inspiration til, hvordan man sætter mål og retning for kommunens kommunikation, og hvordan man kan omsætte kommunikationspolitik og –strategi til handling og liv i organisationen. Man kunne få gode råd til, hvordan man skal handle, hvis man havner på forsiden af Ekstra Bladet, eller hvordan man spotter krisen, inden den bryder ud.
Der var også gode kommunale eksempler på, hvordan man skaber den rette ramme at kommunikere tørre tal på, hvordan man kan skabe borgerinddragelse via Facebook, og på hvordan kommuner med succes kan få borgerne til at bruge digitale selvbetjeningsløsninger.
Borgerdialogpris og Twitter
På døgnet blev prisen for Danmarks bedste kommunale borgerdialog uddelt. Ikast-Brande Kommune vandt med projektet "Byfornyelse med hjertet" i Nørre Snede og modtog en check på 6.000 kr. Læs mere om projektet her.
Undervejs i døgnet kunne interesserede både inden for Bella Centerets mure og uden for følge med i opdateringer på Twitter fra deltagerne på konferencen. Der blev både videregivet skarpe pointer og tankevækkende spørgsmål. Her er et udpluk:
Lisbeth Eckhardt: politik er at adressere kollektive problemer og finde fælles løsninger på tværs af mange kommunale stammer @nielskrausekjær
Malene Lyng Mejding: enkeltsager er oftere afsæt for forslag til lovændringer. Og det hele foregår langt hurtigere end tidligere #krisekommunikation
Daniel Johansen: ”Hvis vi alle skal være gode til det hele, bliver vi så ikke bare dårlige til det hele?"
Leise Hein Voss: Bliver klog på kommunale kommunikatørers udfordringer til KL's Kommunikationsdøgn
Malene Lyng Mejding: Kriseplan: Fastslå hvad der er sket! Udpeg talsperson. Kommunikér hurtigt! Vær tilgængelig. Udtryk sympati! Instruer! Undersøg!
Marianne R-H: Vi varmer opp med morgensang, og er klare til å høre de nominerrte til borgerdialogpris
Michelle Bea Lund: Råd: Vær historiefortællere frem for sagsbehandlere #nielskrausekjær
Du finder alle powerpoints fra konferencen i bilagssamlingen ude til højre.
Vi ses til Kommunikations Døgn 2012. Følg med her for opdateringer om tid og sted.