På KL's kommunikationskonference var der tre spor, deltagerne kunne fordybe sig i: Engageret borgerdialog, klagedrevet brugerkommunikation og strategisk medarbejderkommunikation. Her finder du opsamling og præsentationer.
Engageret borgerdialog
Workshoppen handlede om, hvorfor der er kommet mere fokus på at skabe dialog med kommunens borgere. Per Rystrøm, cand.scient.pol, samt kommunikationsrådgiver og partner i Operate, der kørte workshoppen, præsenterede bud på, hvad det er, der engagerer borgeren, og hvilke metoder der kan tages i brug for at komme i kontakt med borgerne.
Klagedrevet brugerkommunikation
Anker Brink Lund professor i medieledelse på CBS og Mia Nygaard, kommunikationsrådgiver, var oplægsholdere og ordstyrere på dette spor, der gik mere i dybden med, hvordan klager er noget, kommunens kommunikationsfolk må forholde sig til. En øvelse var med til at give deltagerne perspektiv på de mange forskellige personligheder, der skal tages hensyn til.
Strategisk medarbejderkommunikation
På denne workshop fortalte Helle Petersen, ph.d., samt kommunikationsrådgiver og forfatter, om hvordan den interne kommunikation prioriteres, og hvordan hun anbefaler at gå fra silo-tænkning til partnerskab om strategisk medarbejderkommunikation. Helle kom også med bud på, hvordan du kan opbygge stabil troværdighed i den kommunale kommunikationsafdeling.
Du kan hente præsentationerne fra de tre workshops samt opsamlinger i højresiden.