Brøndby Kommunes jobcenter stod overfor en omvendt effektiviseringsudfordring i form af en naturlig nedgang i personale uden mulighed for yderligere rekruttering.
På den baggrund igangsatte KL’s Konsulentvirksomhed (KLK) et omfattende Lean-projekt i to afdelinger i det kommunale jobcenter; nemlig sygedagpengeafdelingen og ydelsescenteret