Folketingets Ombudsmand fastslår i udtalelse, at myndigheder ikke uden videre kan kræve, at borgerne skriver elektronisk til dem – kun hvis det står i loven.
I sagen havde en kommune besluttet, at den fremover ville se bort fra ansøgninger om job i kommunen, der ikke sendes via e-mail.
Ombudsmanden udtaler, at § 32a i forvaltningsloven giver mulighed for at fastsætte regler, der giver borgerne ret til også at benytte digital kommunikation ved henvendelser til den offentlige forvaltning på områder, hvor dette ikke er muligt efter den gældende lovgivning m.v.
Ombudsmanden udtaler videre, at § 32a i forvaltningsloven ikke giver hjemmel til at udelukke andre kommunikationsformer end digital kommunikation.
Endvidere tager Ombudsmanden afstand fra kommunens forståelse af forvaltningsloven om, at ansøgere til stillinger i det offentlige ikke er omfattet af forvaltningslovens bestemmelser og henviser til, at det er fast antaget, at ansøgere er omfattet af forvaltningslovens bestemmelser.
Afslutningsvis udtaler Ombudsmanden, at kommunens henvisning til den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi ikke giver lovhjemmel til kommunens beslutning om at pålægge jobansøgere at benytte elektroniske ansøgninger.