Ny bruger?

Sekundær navigation

Indhold

KOMHEN 2.0

Logo

 

Hvert år går der mange millioner henvendelser ind og ud af kommunerne. Kommunerne kommunikerer med borgere, andre myndigheder og private virksomheder. Det sker via mange forskellige henvendelseskanaler, eksempelvis telefonen, fysisk fremmøde, selvbetjening eller e-mails. Kommunerne sender også mange breve til borgerne via. digital post.

KOMHEN 2.0 er den fælleskommunale dokumentation af disse henvendelser. Den giver kommunerne mulighed for at se, om indsatserne for at flytte borgerne til de mest hensigtsmæssige kanaler har den ønskede effekt. KOMHEN 2.0 er en videreførelse af den første dokumentationsmetode, der blev lanceret i 2010, revideret og senere relanceret som KOMHEN 2.0.  KOMHEN 2.0 er understøttet af et IT-system, så kommunerne i fælles tælleuger bruger samme web-registreringsværktøj til at registrere henvendelserne. Data bliver opsamlet i en fælles database. På www.digitaltlandkort.dk kan kommuner og andre interesserede følge med i, hvordan henvendelsesmønstrene udvikler sig over tid.

KL faciliterer processen frem mod tælleugerne. Her på siden finder du informationer om, hvordan arbejdet skrider frem og svar på de oftest stillede spørgsmål. I højre side finder du blandt andet en tidsplan med vigtige datoer.

Vejledninger finder du i venstremenuen, hvor du kan finde yderligere information målrettet dig som tovholder eller registrant.

Aktuelt

  • Endnu en runde tælleuger er afsluttet

    8, 9, 10, 11, 12, 13, 14…Tungen er blevet holdt lige i munden i uge 17, 18 og 19, hvor 50 kommunerne har gennemført endnu en runde tælleuger som led i KOMHEN 2.0-projektet. I tælleugerne opgør kommunerne, hvor mange henvendelser der går ind og ud til borgere, virksomheder og andre offentlig myndigheder. Nu skal kommunerne bruge de indsamlede tal til at optimere kommunikationen.

  • Status på KOMHEN 2.0: Så er tælleugerne lige om hjørnet!

    De næste fælleskommunale tælleuger er lige om hjørnet. Læs mere her om, hvad du som tovholder skal være opmærksom på, før og under tælleugerne.

  • Status på KOMHEN 2.0

    Her kan du læse i arkivet over status vedr. KOMHEN 2.0.




Luk vindue

Tip en ven

Tip en ven

Felter med (*) skal udfyldes