KL og regeringen har, som led i økonomiaftalen for 2011, aftalt en ny organisering af sagsbehandlingen, når en borger skal have udbetalt f.eks. folkepension, førtidspension, boligstøtte, barselsdagpenge eller børnetilskud og -bidrag. Fra 1. oktober 2012 og frem til 1. marts 2013 samles sagsbehandlingen af disse områder i fem centre, der skal drives af ATP på vegne af Udbetaling Danmark.
Kommunernes borgerservice skal dog stadig varetage de opgaver, der forudsætter personlig kontakt med borgerne.
De fem nye centre skal placeres i Frederikshavn, Holstebro, Haderslev, Vordingborg og i Hillerød.
Op til ca. 1500 nuværende kommunale medarbejdere vil med overgangen til den nye organisering blive flyttet over til de nye centre.
Baggrunden for at samle sagsbehandlingen i fem centre i stedet for i de 98 kommuner er, at det skaber mulighed for en mere ensartet kvalitet i sagsbehandlingen samt et stordriftspotentiale på mindst 300 mio. kr. om året.