Best Western Torvehallerne, Vejle
Torsdag d. 3. november 2011
12.45 Ankomst m. frokost
13.00 Velkomst og præsentation af programmet
Morten Damgaard, næstformand, Dansk Turismefremme
13.15 Fra det nationale til det lokale niveau
Hvordan ser Erhvervs- og Vækstministeriet dansk turismeudvikling et år efter, at lov om
VisitDenmark trådte i kraft? Kontorchef Pia Loft stiller skarpt på turismen på det lokale
niveau, og på hvordan vi fremadrettet styrker sammenhængen mellem det nationale
niveau og det lokale niveau i dansk turisme.
Pia Loft, kontorchef, Erhvervs- og Vækstministeriet
14.15 Turismens Dag - netværk og samarbejde i den lokale turismeudvikling
Hvordan kan vi tænke anderledes og skabe nye netværk og samarbejder på lokalt plan?
Hør, om Vejle og Maribos erfaringer med at få forskellige lokale aktører til at bidrage til den
fælles turismeudvikling i forbindelse med Turismens Dag 2011.
Morten Damgaard, turismechef, VisitVejle og Karen Albrechtsen, turistchef, Maribo
Turistbureau
15.00 Kaffepause
15.45 ASP-løsning og GuideDanmark
Hør om VisitDenmarks nye ASP-løsning, og få en præsentation af den nye GuideDanmark
platform.
Vicki Larsen, GuideDanmark-ansvarlig og Finn Lassen, chef for online medier og IT,
VisitDenmark
16.15 Markedsføringsplaner 2012
VisitDenmark præsenterer markedsføringsplanerne for 2012.
Maria Haugaard Christensen, VisitDenmark
16.45 Kort pause med vand og frugt
17.00-18.00 Rapporten ”Turistbureauernes gæster og deres behov”
Anne-Mette Hjalager præsenterer rapporten ”Turistbureauernes gæster og deres behov” –
hør om rapportens væsentligste resultater, og få et bud på, hvordan Dansk
Turismefremmes medlemmer kan bruge rapportens resultater fremover. Efter
præsentationen er der tid til spørgsmål og debat.
Anne-Mette Hjalager, professor og centerleder, Center for Landdistriktsforskning
19.00 Middag på hotellet
Fredag d. 4. november 2011
9.45 HORESTA – status på dansk turisme
Katia Østergaard fra HORESTA sætter fokus på dansk turisme et år efter, at ny lov om
VisitDenmark trådte i kraft. Hvad har ændret sig i branchen, og hvilken fremtid går vi i møde?
Og hvordan bliver vi endnu bedre til at samarbejde på nationalt, regionalt og kommunalt
niveau?
Katia K. Østergaard, adm. direktør, HORESTA
10.45 ServiceQualität - gæsteservice på tysk
Hør om den tyske ServiceQualitäts ordning, og hent inspiration til, hvordan man kan tænke
gæsteservice i turismen og i andre relaterede erhverv. Kan vi drage nytte af hinandens
erfaringer, så vi også i Danmark kan skabe en gæsteservice, der lever helt op til gæsternes
forventninger?
Fachhochschule Westküste, Institut für Management und Tourismus, ServiceQualität
Deutschland i Schleswig-Holstein
11.45 Rundvisning i Spinderihallerne i Vejle
Fokus på innovation og udvikling - kan nye miljøer og sammenkobling af kunstneriske og
æstetiske kompetencer skabe erhvervs - og organisationsudvikling? Og kan turisterhvervet
lære noget af de nye innovationsmiljøer?
12.30 Frokost i Spinderihallerne med mulighed for netværk, samt drøftelse af
medlemmernes tanker og idéer til det fremtidige arbejde i Dansk Turismefremme
Pris for hele arrangementet: 2200 kr. for ikke-medlemmer
Tilmelding skal ske senest den 24. oktober 2011 til smp@danskturimsefremme.dk eller tlf. 44450021