Historist set har der i mindre grad været fokus på teknologisk innovation af kommunale serviceopgaver. KL mener, at der særligt på de serviceområder, der er meget arbejdskraftintensive er grund til at tænke i innovation og nye løsninger, hvor tunge rutineopgaver kan suppleres med nye teknologiske løsninger. Derfor støtter KL formålet i regeringens program for brugerdreven innovation.
Læs KL's øvrige bemærkninger til Erhvervs- og Byggestyrelsens udkast til bekendtgørelse om tilskud til projekter under program for brugerdreven innovation i vedhæftede høringssvar af 1. marts 2007.