Facebook er blevet en gruppe større og rigere. Det er Borgerservice i Haderslev Kommune, som fra 1. marts har oprettet en Facebook-gruppe. Det sociale fællesskab bliver brugt til at formidle nyheder til kommunens borgere.
Som en del af kanalstrategien i Haderslev Borgerservice, har man valgt at oprette en gruppe på Facebook. Formålet med gruppen er at sende relevante informationer ud til borgere i Haderslev Kommune.
Med Facebook som en alternativ kanal, er det ambitionen at komme i kontakt med de borgere, der ikke henter deres nyheder fra kommunens hjemmeside eller dagspressen. I kraft af Facebooks popularitet er det samtidig en måde at sætte fokus på de muligheder, som den digitale kommunikation tilbyder.
"Vi gør det her, fordi vi har en forpligtelse til at bruge alle tilgængelige kanaler for at nå ud til borgerne. Borgerne er jo vidt forskellige i forhold til, hvor de henter deres oplysninger. Nogle læser kommunens informationer i ugeaviser eller dagspresse, andre benytter www.haderslev.dk og så videre", siger Borgerservicechef Anne-Mette Michelsen.
Facebook-gruppen er ikke tænkt som et dialogforum, hvor man skal kommentere stort og småt. Men som er en alternativ nyhedskanal, der giver borgerne nyttig viden om kommunens forskellige tilbud.
Formidlingen foregår gennem ”spots” med links til de steder, hvor man kan finde uddybende information. Enten på kommunens hjemmeside eller hos relevante kontaktpersoner på serviceområdet. Kommunikationen er meget direkte og personlig, og dermed tænkt nøje sammen med Facebook som medie.
Borgerservicechefen lægger nyheder ud ca. en gang om ugen, så der hele tiden sker noget i gruppen. Gruppen har dags dato 110 fans, men målet er at nå op på 500.
Du kan læse mere om Haderslev Borgerservice brug af Facebook her og blive fan af Facebook-gruppen her.