Kommunikationsregnskabet for Odense Kommune skal dokumentere værdien af kommunikationsarbejdet og sørge for, at fremgangsmåder ændres, hvis målene ikke nås.
Hvad har kommunen gjort?
Kommunikationsafdelingen i Odense Kommune har sat kommunikationen ind i et samlet system, vi kalder Kommunikationsregnskabet.
Formålet
Kommunikationsregnskabet skal hjælpe os med at:
-
Prioritere, hvilke opgaver vi skal løse
-
Sætte målbare mål for de opgaver vi løser
-
Følge op på målene, så vi lærer af gode og dårlige erfaringer med kommunikation.
På den måde vil vi både forbedre kvaliteten af de enkelte kommunikationsindsatser og professionalisere vores arbejde i afdelingen ved netop at prioritere inden og følge op efter, vi har brugt tid på en opgave.
Historik
Kommunikation har selv taget initiativ til at måle og dokumentere vores arbejde. I foråret 2008 undersøgte vi, om andre har lavet lignende kommunikationsregnskaber.
Hurtigt besluttede vi at forme vores helt eget, så prioriteringer og målemetoder indgik til størst mulig gavn for netop vores arbejde.
Siden har vi løbende udviklet skabelonen frem til januar i år, hvor første regnskabsår gik i gang.
Organisation
Dette første regnskabsår er en person ansvarlig for, at regnskabet bliver fyldt korrekt ud.
Samtidig vurderer hun løbende, om metoden med kommunikationsregnskabet er hensigtsmæssig. Det er ikke en fuldtidsopgave, men noget hun varetager sideløbende med andet arbejde.
Til juni foretager vi de første justeringer af regnskabet. Til den tid har vi et indblik i, hvor givtige målingerne er, hvordan vi bruger målingerne mest hensigtsmæssigt, hvordan vi bruger tiden mest hensigtsmæssigt og om der skal kobles flere ansvarlige på.
Kontakt
Lone Knudsen Krogsbøll
Kommunikationskonsulent
Odense Kommune
Flakhaven 2
5000 Odense C
Direkte telefon 65 51 11 28
loak@odense.dk
www.odense.dk