KL har i samarbejde med en gruppe af kommunale kommunikationschefer og Operate udviklet en række koncepter, som kan bruges ved måling og analyse af den interne og eksterne kommunikation. I kan vælge at bruge de samlede koncepter eller dele heraf.
Der er pt. udviklet koncepter for:
- Måling af kommunens interne kommunikation
- Måling af kommunens eksterne kommunikation
I bilag til højre er en uddybet introduktion og en beskrivelse af de enkelte koncepter. Hertil udarbejdede spørgeskemaer, bilag A og B
Analysekonceptet lægger op til fire dele, der sikrer et 360 graders billede af kommunens kommunikation:
- Kortlægning af vigtige kommunikationsaktiviteter i en periode på ca. 1 år
- Målgruppernes brug af kommunal kommunikation (fx statistik og nøgletal)
- Målgruppernes vurdering af kommunikation
- Adfærdsændringer på udvalgte områder
Det er dog kommunerne frit for blot at starte med at analysere udvalgte dele, fx 1 og 3. Men den bedste analyse og resultat opnås dog ved at komme hele vejen rundt.
Der er flere fordele ved at anvende konceptet:
- Konceptet er udviklet med afsæt i kommunale erfaringer.
- Kommunen sparer tid og penge, da den ikke skal udvikle sit eget koncept.
- Konceptet er fleksibelt, så man kan vælge at bruge alle elementer eller kun tage en del. Man kan også supplere med flere spørgsmål.
- Man kan sammenligne analyseresultaterne med resultaterne i andre kommuner, der har brugt samme koncept.