I Frederiksberg Kommune kan borgere, der skal bestille p-licens eller have fornyet deres p-licens, ringe og blive betjent af telefonrobotten ”Parkerings-Betty”.
Betty hjælper borgerne med svar på spørgsmål om p-licens og henviser direkte til selvbetjeningsløsningen på kommunens hjemmeside, hvis en borger vil bestille en licens. Via telefonen kan borgerne altså selv klare bestillingen, og undgå fysisk fremmøde eller telefonisk kontakt med parkeringsområdets medarbejdere.
Efter at selvbetjeningsløsningen er blevet introduceret, har Frederiksberg Kommune konstateret en nedgang på ca. 50 % på parkeringsområdets telefoner. Selvom målingen ikke tager højde for, at borgerne gennem andre kanaler har forsøgt at kontakte parkeringsområdets medarbejdere, så vidner tallet om en betydelig effektiviseringsgevinst.
En gevinst der i fremtiden kan blive endnu større, når teknologien er fuldt moden. Samtidig åbner løsningen op for nye muligheder i samspillet mellem den telefoniske kanal og kommunens hjemmeside.