Mange snakker om det, men hvordan skal man gøre?
e2012 er en målsætning om, at al relevant skriftlig kommunikation skal kunne foregå digitalt i 2012. KL’s bestyrelse har vedtaget indsatsområder og målsætninger for kommunernes indsats for at nå e2012-målet (se bilag til højre).
Hovedmålet er, at borgernes anvendelse af digital kommunikation skal øges markant. I dag er det kun meget få borgere, der bruger de digitale muligheder der er. F.eks. er det kun 7% af flytningerne i Danmark der sker digitalt.
Men hvordan kommer man i gang?
Hvis du ikke ved, hvordan I kommer i gang i din kommune, er her input til hvordan:
- Relevante parter i kommunen (eks. IT-chef, borgerservicechef og udviklingschef) går i gang med at beskrive kommunens eget e2012-projekt: Er der noget I gerne vil satse på? Børneområdet, teknik- og miljøområdet, kommunikation via sms mv. Har kommunen særlige områder med udfordringer eller muligheder for at øge borgernes anvendelse af digital kommunikation?
- Inddrag gerne så mange parter som muligt, så projektet forankres bredt. e2012 har relevans for de fleste der er ansat i kommunen, både børnehavepædagogen og borgerservicemedarbejderen.
- Vælg en e2012-projektleder, der kan være tovholder for kommunens aktiviteter. Orienter gerne KL om hvem denne person er, så vi har en kontaktperson, vi særlig målrettet kan kommunikere med, og indbyde til relevanter møder, konferencer og kurser.
- Hvis I har en kanalstrategi, så find den frem og brug den som afsæt for arbejdet med e2012 – er der nogen prioriteringer der skal laves om? Skal den opdateres? KL udvikler med kommunerne i september og oktober 2009 et par standardiserede kanalstrategier, som I med fordel kan tage afsæt i.
- Tænk ind i projektet, hvordan kommunes e2012-arbejde sikres ledelsesmæssig forankring. De kommuner, hvor det går bedst med anvendelsen af digitale løsninger er der, hvor den administrative og politiske ledelse er med ind over
- Meld dig ind i KL’s digitale netværk om e2012 gennem din kommunes ansvarlig for KL’s Dialogportal. Her bliver du opdateret om stort og småt i Kommunernes e2012-projekt og det fællesoffentlige eDag3. Hvis du er i tvivl om hvordan du gør, så kontakt konsulent Anne Kathrine Fjord-Marschall .
Hvis kommunen er stor, kan det være relevant både at have en projektleder for e2012-arbejdet og eDag3. Hvis kommunen er lille kan én person håndtere begge opgaver.
Kanalstrategien – rygrad i kommunens indsats
Kanalstrategien er rygraden i kommunes indsats for at øge borgernes anvendelse af digitale løsninger. I kanalstrategien kan man sætte mål for hvor meget anvendelsen skal hæves på hvilke områder. Kanalstrategien kan bruges som redskab til at udpege kommunens indsatsområder og definere opgaverne knyttet hertil.
KL afholder workshop om kanalstrategi og dokumentation og måltal den 14. september, den 1. oktober og den 21. oktober 2009. Der er begrænsede pladser. Læs mere på www.kl.dk/e2012.
Denne artikel kan hentes i pdf-fomat her til højre.